1. Aceptacion
MercaOrders es una app operativa de MercaFlow, desarrollada y operada por JoxAI. Al instalar, iniciar sesion o usar MercaOrders, usted acepta estos terminos, la Politica de Privacidad de MercaOrders, los Terminos de MercaFlow Negocios y las politicas complementarias del Centro Legal MercaFlow.
2. Marco Legal MercaFlow
MercaOrders no es un servicio independiente separado de MercaFlow Negocios. Es la superficie movil y tablet para organizaciones, sucursales, empresas, restaurantes y colaboradores autorizados que operan pedidos, estados, preparacion, despacho, incidencias y estaciones de trabajo sin depender de una PC. No se ofrece para uso personal, familiar o de consumidores finales.
Por esa razon, estos terminos no reemplazan los Terminos de MercaFlow Negocios; los complementan con reglas especificas de la app movil. Las reglas base de cuenta, perfiles operativos, permisos, datos del negocio, clientes, colaboradores, proveedores, propiedad intelectual, uso aceptable, limitacion de responsabilidad, suspension y terminacion son las mismas reglas del marco legal de MercaFlow Negocios. Si existe una diferencia de interpretacion, los Terminos de MercaFlow Negocios prevalecen para la relacion principal y esta pagina se usa para aclarar el uso operativo de MercaOrders.
3. Servicio
MercaOrders permite a usuarios autorizados recibir, aceptar, rechazar, preparar, asignar, despachar, entregar, resolver incidentes y dar seguimiento a pedidos B2C y B2B segun el perfil operativo y permisos habilitados.
La app puede incluir vistas de negocio, empresa suplidora y sesiones operativas de restaurante como recepcion, bar o cocina cuando esas funciones esten habilitadas para el perfil. MercaOrders no crea cuentas, no vende funciones digitales dentro de iOS y no sustituye el panel administrativo de MercaFlow como sistema principal de administracion del negocio.
MercaOrders esta disponible para cuentas de negocio y empresa en MercaFlow con plan comercial activo (Pro, Premium o Empresa) y permisos operativos asignados. El uso de MercaOrders no se ofrece a cuentas personales, de consumidor o familiar, ni requiere ninguna compra de funciones dentro de iOS. La app no contiene precios ni opciones de compra dentro de iOS. Cualquier dato de cobro mostrado en pedidos se refiere a bienes fisicos o servicios operados por el negocio, no a funciones digitales de MercaOrders.
4. Cuenta, Perfil y Permisos
El usuario debe iniciar sesion con una cuenta existente de MercaFlow. El acceso depende del plan comercial activo de la cuenta, perfil operativo, rol, permisos asignados por el propietario o administrador, configuracion del negocio o empresa y limites de dispositivos conectados. La activacion de cualquier plan se realiza exclusivamente en la plataforma web de MercaFlow, no desde la app.
MercaOrders no habilita cuentas de consumidor, familiares, perfiles personales ni cuentas de negocio con plan gratuito o de inicio. El propietario o administrador del perfil operativo controla quienes pueden usar la app.
El propietario o administrador del negocio es responsable de asignar permisos correctos, revocar acceso de colaboradores y revisar que cada usuario opere solo los pedidos, estaciones, clientes y acciones que le corresponden.
5. Ordenes y Operacion
El usuario es responsable de verificar cada pedido, cliente, producto, cantidad, direccion, metodo de pago, estado, entrega, incidencia o accion antes de modificar una orden. MercaOrders ayuda a coordinar trabajo operativo, pero no garantiza que la informacion registrada por el negocio, cliente, empresa, repartidor o colaborador sea completa o correcta.
6. Datos del Negocio
Los datos consultados o mostrados en MercaOrders pertenecen al negocio, empresa o perfil autorizado. El usuario no debe copiar, exportar, compartir o usar datos de pedidos, clientes, direcciones, telefonos, productos, precios, proveedores, colaboradores, incidencias o estados fuera de sus funciones autorizadas.
7. Restricciones
El usuario no debe:
- Usar MercaOrders con cuentas, perfiles, estaciones o dispositivos no autorizados.
- Intentar evadir permisos, acceso operativo, sesiones o controles de seguridad.
- Modificar pedidos, estados, preparacion, despacho, entrega o incidentes sin autorizacion del negocio.
- Compartir credenciales, tokens, informacion de clientes o datos comerciales sensibles.
- Usar pedidos, notificaciones o estados para fraude, registros falsos, manipulacion de entregas o abuso operacional.
8. Disponibilidad
La app depende de conexion a internet, Supabase, notificaciones, permisos de sistema, disponibilidad del dispositivo, version instalada y servicios del ecosistema MercaFlow. JoxAI puede actualizar, limitar, suspender o retirar funciones por seguridad, mantenimiento, cumplimiento, abuso o cambios del producto.
9. Responsabilidad
JoxAI provee la herramienta tecnologica. El negocio o empresa sigue siendo responsable de sus pedidos, precios, productos, clientes, entregas, incidencias, personal, registros fiscales, documentos y decisiones comerciales. MercaOrders no ofrece asesoramiento legal, fiscal, contable, laboral ni regulatorio.
10. Contacto
- Soporte: [email protected]
- Privacidad: [email protected]
- Legal: [email protected]